Lo que incluye, cuánto dura y cómo cuidarlo entre todos

Qué es

Detallito te deja armar una ofrenda digital para recordar a alguien y mandar su link a la familia. Cada quien que la abre puede dejarle una vela, una ofrenda o unas palabras, y todo se queda en el altar. También hay una calaverita de azúcar para regalar, que es gratis.

Precio y pago

Crear una ofrenda y verla es gratis. Para publicarla y poder mandarla se paga una sola vez; el precio se muestra antes de pagar, en pesos mexicanos. El pago lo procesa Stripe o Mercado Pago en su página segura (tarjeta, transferencia o efectivo en tienda, según lo que esté disponible): nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

La ofrenda se publica en cuanto el proveedor confirma el pago. Con efectivo o transferencia puede tardar un poco más; en cuanto se confirme se publica y no hace falta que vuelvas a hacer nada.

Cuánto dura

Una ofrenda pagada se conserva un año desde que se publica. Antes de que venza te escribimos al correo con el que pagaste, para que decidas si quieres conservarla otro año. No la quitamos sin avisarte antes. Quien la creó puede borrarla cuando quiera con su link de administración.

Si algo sale mal

Si pagaste y tu ofrenda no se publicó, o hay un problema de nuestro lado que no podemos resolver, te devolvemos el pago completo. Escríbenos con el link de tu ofrenda.

Qué se puede dejar

Lo que escribas y subas es responsabilidad de quien lo escribe o lo sube. Usa solo fotos y nombres que la familia esté de acuerdo en compartir: la foto de una persona que ya no está debe subirse con el acuerdo de su familia. No se permite contenido que ofenda, acose, discrimine, suplante a alguien o sea ilegal.

Las velas, ofrendas y notas que deja la familia las ve cualquiera que tenga el link de la ofrenda. Quien creó la ofrenda puede quitar lo que no deba estar, y nosotros podemos quitar contenido que rompa estas reglas.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio funcionando, pero no podemos garantizar que nunca falle o que esté disponible sin interrupciones. El servicio se ofrece tal como está. Guarda el link de administración que te damos: sin él no podemos reconocerte como quien creó la ofrenda.

Cambios

Si cambiamos estos términos, la fecha de arriba cambia. Lo que ya pagaste se respeta tal como estaba cuando lo pagaste.